为切实维护保险消费者合法权益，金融监管总局今天（27日）表示，将组织保险公司开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，提升金融行业主动担当服务意识和金融服务便民化水平。
“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，和保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。此次人身保险“睡眠保单”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持续1年，由各人身保险公司就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒，使消费的人知悉保单权益，自主进行领取。同时为配合“睡眠保单”清理工作并有效提升工作质效，金融监督管理总局指导相关机构研究建立统一的“睡眠保单”信息查询平台，为广大购买的人提供自主查询了解自身“睡眠保单”相关信息的渠道。
“睡眠保单”清理工作是金融监督管理总局在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间开展的“为民办实事”专项行动之一。“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障，开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作是金融监督管理总局提升金融消费者获得感、幸福感、安全感的重要举措。金融监督管理总局表示，将以此次清理工作为契机，推动保险行业强化客户信息真实性管理，建立健全“睡眠保单”定期清理工作机制，持续提升行业主动服务水平，慢慢地加强保险消费者的获得感和满意度。
